Política de reembolso

Última actualización: Diciembre 2025

En Comodi, estamos comprometidos con su comodidad y satisfacción. Entendemos que encontrar el ajuste perfecto es esencial para la salud de sus pies. Por favor, lea nuestra política detenidamente para conocer sus derechos con respecto a devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de Devolución de 30 Días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

• El calzado debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar y con las suelas perfectamente limpias.

• El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas incluidas.

• Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Nota: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Una vez que su devolución sea autorizada, le proporcionaremos las instrucciones de envío.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en: hola@comodi.co No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

3. Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Contáctenos de inmediato en hola@comodi.co si:

• El artículo está defectuoso o dañado al llegar.

• Recibió la talla o el modelo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos sin costo adicional para usted.

4. Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que necesita (especialmente en cuanto a ajustes de talla) es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

5. Periodo de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, siempre que el artículo cumpla con los criterios de "sin usar" mencionados anteriormente.

6. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución.

• Aprobación: Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Tiempo de procesamiento: Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@comodi.co.

7. Nota Importante sobre el Calzado

Debido a los estándares de higiene y reventa, cualquier zapato que muestre signos de uso en exteriores, suciedad en las suelas o marcas de transpiración en las plantillas no será elegible para un reembolso completo. Recomendamos probarse sus zapatos Comodi sobre una superficie alfombrada para asegurar que el ajuste sea perfecto antes de usarlos en la calle.